卡卡助手导致OE故障 瑞星回应尽力帮助恢复邮件
11月7日上午，瑞星卡卡上网安全助手爆出BUG，导致 Outlook Express 用户邮件丢失。下午瑞星紧急升级卡卡助手，并回应出错风波，表示将尽力帮助用户恢复邮件。[url=http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/66/id=46019&pn=0.html][b][color=#3366cc]瑞星[/color][/b][/url][b]官方声明全文：[/b]
11月7日上午部分用户反映，使用[url=http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/59/id=10740&pn=0.html][color=#3366cc]瑞星卡卡[/color][/url]上网安全助手导致Outlook Express异常的现象。
根据[url=http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/66/id=46019&pn=0.html][color=#3366cc]瑞星[/color][/url]技术部门分析，该问题是由于卡卡助手的BUG导致，并于11月7日上午11点对卡卡助手进行了紧急升级，请大家[color=#ff0000]升级卡卡助手[/color]（版本号6.0.0.64）之后[color=#ff0000]重启电脑[/color]，就不再会发生上述故障。
该产品BUG导致Outlook Express邮件目录被删除、Cookie丢失，给部分用户造成很大的麻烦和损失，[url=http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/66/id=46019&pn=0.html][color=#3366cc]瑞星[/color][/url]公司就此向广大用户表示[b]诚挚的歉意[/b]。
[url=http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/66/id=46019&pn=0.html][color=#3366cc]瑞星[/color][/url]公司客户服务中心开通了紧急救援电话：[color=#ee0000]010-62641700[/color]，因使用[url=http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/59/id=10740&pn=0.html][color=#3366cc]瑞星卡卡[/color][/url]助手导致上述Outlook Express使用异常的用户，请拨打该电话，[url=http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/66/id=46019&pn=0.html][color=#3366cc]瑞星[/color][/url]工程师将尽全力帮助用户恢复邮件系统的正常工作，挽回已经造成的损失。
[url=http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/66/id=46019&pn=0.html][color=#3366cc]瑞星[/color][/url]公司再次向广大用户致歉，并感谢大家长期以来对[url=http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/59/id=10740&pn=0.html][color=#3366cc]瑞星卡卡[/color][/url]上网助手的支持。
北京瑞星信息技术有限公司
2008年11月7日 [s:28] 没觉得
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